دورة اماديوس لحجز تذاكر الطيران يقدم مركزسكرين للتدريب كورس حجز تذاكر الطيران بشكل عملى لكلا من المستوى الاساسى والمتقدم الخاصة بكافة مهام حجز واصدار تذاكر الطيران وكذلك المهام المتقدمة لما بعد عملية...

دورة اماديوس لحجز تذاكر الطيران يقدم مركزسكرين للتدريب كورس حجز تذاكر الطيران بشكل عملى لكلا من المستوى الاساسى والمتقدم الخاصة بكافة مهام حجز واصدار تذاكر الطيران وكذلك المهام المتقدمة لما بعد عملية اصدار تذكرة الطيران مثل عمليات الغاء واسترداد قيمة التذاكر وكذلك عملية تجديد صلاحية التذكرة الالكترونية و كيفية تغير الموعد الخاصة بالتذكرة بعد عملية اصدارها . المستوى الاساسى والمتقدم يتدرب فيه الدارس على : مقدمة تعريفية عن برنامج الحجز اماديوس Amadeus Airline system . المهارات والسمات الاساسية التى يجب ان تتوافر بموظف حجز واصدار تذاكر الطيران. التعرف على مهام الدخول والخروج من البرنامج . استعراضات لجداول الحجز المختلفة على البرنامج . بعض المهام التى تساعدك على استخدام البرنامج باحترافية ومعرفة الاكواد المختلفة التى يمكن ان تستخدمها من خلال البرنامج . كيفية بناء ملف حجز للعميل PNR . كيفية التعامل مع العملاء والاجابة على الاسئلة والاستفسارات الشائعة لديهم . كيفية اعادة استعراض ملف الحجز الخاص بالعميل الذى قمت بانشاءه. البحث والحصول على افضل الاسعار لتذكرة الطيران . كيفية اضافة كارت الاميال الخاص بالعميل على الرحلة . كيفية طلب الخدمات الخاصة للعميل كالوجبات واختيار المقعد وارسال رسائل لخطوط الطيران والخدمات الاخرى . استعرضات الاسعار على البرنامج . تسعير ملف الحجز الخاص بالعميل والحصول على افضل سعر . كيفية اصدار التذكرة وقراءتها وايضاح كافة المعلومات الاساسية للمسافر . ارسال التذاكر الخاصة بالعميل على البريد الالكترونى الخاص به . انواع الكيو وكيفية التعامل معها وادارة ملفات الحجز ومتابعتها . كيفية اضافة بيانات جواز السفر على منظومة الاماديوس . كيفية استخدام Help system . التعامل مع العملاء بعد عملية اصدار التذكرة ( عملية الالغاء للتذكرة – التغير على الحجز بعد عملية اصدار التذكرة) – استعراض شروط السعر الخاصة بالتذكرة . اهم الادوات التى سيقوم باستخدامها لمساعدتك اثناء عملك كموظف حجز . شرح لاهم استخدامات مستند الدفع الالكترونى EMD . عنوانا " 41 ش البطل احمد عبد العزيزة المهندسين للحجز " 01019444398 - 33046873